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也通过自有社交媒体账号持续发布更易理解、超长更详尽的船上攻略和相关小贴士,帮助宾客提前了解船上生活。
我们会持续走上数字化转型的道路,待机加大社交媒体宣传互动,待机并通过进一步发力如品牌官方小程序等自有数字渠道和电商平台,与消费者紧密沟通,为其提供一站式的产品及服务订购体验。同时通过增设专门的中文指示牌和中文工作人员加强对用餐人群的引导,日首为尽可能多的客人带来更为丝滑的用餐体验。
我们将进一步完善航线部署,超长提供更多的目的地选择。实际上,待机从去年下半年开始,待机随着包括首艘中国本土建造的大型邮轮爱达魔都号投入运营,就已经宣布中国的邮轮旅行市场自疫情后开始真正重启,而包括招商伊顿以及皇家加勒比等内外资船公司也都已经陆续或者计划在中国母港开启了运行计划。我们也在积极推进与目的地港口当局的沟通,日首尽可能争取让他们尽快增加人手配置以加快港口手续办理速度,从源头改善人流通过率。
有一个变化是大家会更早预定船票,超长我们去年7月份开售就已经收到很多订单,目前已经一票难求。大船洄游疫情后,待机中国消费者的需求相较疫情前更趋向多样化,这就对我们邮轮企业所提供的产品及服务提出了更高要求。
按照计划,日首MSC荣耀号从3月16日起将以上海为母港运营九个航次,之后将从6月29日起运营自深圳母港出发共计八个航次的暑期航季。
而时间更充裕的游客则可以选择前往冲绳、超长宫古岛、八重山诸岛等不同目的地的5天4晚或6天5晚航线,深度体验日本南部一众海岛度假胜地。按照MSC地中海邮轮方面发布的公告显示,待机在后续的航次中,待机船上增加了更多中文指引重点说明关于船上支付、WIFI使用、用餐、岸上游和娱乐表演的注意事项,同时增加了中文的工作人员数量,并加强了对所有国际员工的基础中文培训,确保乘客在有疑问时,可以通过更多船员了解船上各项设施的规定和政策。
对于被吐槽较多的广场舞等在船上公共空间发生的问题,日首MSC地中海邮轮方面也明确表示,日首将推出明确的船上人员团体活动的管理政策,任何在公共区域聚集超过一定时间和数量的团体,会收到我们的友善提醒,自行组织的团体活动则需要提前向船方申请并获得批准。这次春夏航季一共将运营25个从上海及深圳母港出发、超长航程长短不一的精彩航次。
3月16日开启的春季航季共计9个5天4晚或6天5晚的航程,待机将带领客人到济州、福冈、鹿儿岛、佐世保等热门邮轮目的地。同时,日首MSC地中海邮轮方面还表示:日首目前邮轮停靠的日本和韩国的目的地港口办理入境手续和负责现场服务的工作人员数量有限,难以在短时间内接待多达数千名的游客。
(责任编辑:徐佳莹)
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